Politique de Confidentialité de Horizon Coaching
La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour Horizon Coaching. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons les informations que vous nous fournissez lors de l'utilisation de nos services de coaching et de notre plateforme en ligne.
1. Informations que nous collectons
Nous recueillons des informations pour vous fournir nos services de coaching axés sur le développement du leadership, la transition de carrière, l'amélioration des performances, la dynamique d'équipe, l'équilibre travail-vie personnelle, la planification stratégique, la formation à la pleine conscience et la résolution de conflits. Ces informations peuvent inclure :
- Informations d'identification personnelles : Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail. Ces données sont recueillies lorsque vous remplissez un formulaire de contact, vous inscrivez à nos services ou communiquez avec nous.
- Informations professionnelles : Poste, entreprise, secteur d'activité, objectifs de carrière. Ces informations sont essentielles pour adapter nos services de coaching à vos besoins spécifiques.
- Informations de paiement : Lorsque vous effectuez un paiement pour nos services, nous collectons les informations nécessaires au traitement de la transaction. Ces données sont traitées via des prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées directement sur nos serveurs.
- Données d'utilisation : Informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site (par exemple, type de navigateur, pages visitées, durée des visites, adresse IP). Ces données sont collectées à des fins d'analyse et d'amélioration de notre plateforme.
- Communications : Enregistrements de vos correspondances avec nous, y compris les e-mails et les transcriptions de conversations.
2. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :
- Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution des services de coaching que vous avez sollicités.
- Consentement : Lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
- Intérêt légitime : Pour des finalités telles que l'amélioration de nos services, la sécurité de notre plateforme, ou la prévention de la fraude, à condition que vos droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
- Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
3. Utilisation de vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Fournir et gérer nos services : Pour dispenser nos programmes de coaching, organiser les sessions, et répondre à vos demandes.
- Personnaliser votre expérience : Pour adapter nos conseils et notre approche de coaching à vos besoins et objectifs uniques.
- Améliorer notre plateforme : Pour analyser l'utilisation de notre site et de nos services afin d'en améliorer la fonctionnalité, le contenu et la convivialité.
- Communication : Pour vous envoyer des informations importantes concernant nos services, des mises à jour, et des communications administratives.
- Marketing : Avec votre consentement, pour vous informer sur d'autres services ou offres susceptibles de vous intéresser.
- Sécurité et conformité : Pour détecter et prévenir la fraude, protéger la sécurité de nos systèmes et nous conformer aux obligations légales.
4. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Prestataires de services : Des tiers qui nous aident à fournir nos services (par exemple, hébergement de site web, traitement des paiements, outils d'analyse). Ces prestataires sont tenus par des engagements de confidentialité stricts.
- Autorités légales : Si nous y sommes contraints par la loi ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou notre propriété, ou assurer la sécurité de nos utilisateurs ou du public.
5. Transfert de données hors de l'Espace Économique Européen (EEE)
Dans le cas où vos données personnelles seraient transférées en dehors de l'EEE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne, ou que le pays de destination offre un niveau de protection adéquat. Nous veillons à ce que tout transfert respecte les exigences du RGPD pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement, les pares-feu et les contrôles d'accès physiques et logiques. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.
7. Vos droits relatifs à la protection des données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et demander l'accès à ces données.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Demander l'effacement de vos données dans certaines circonstances (« droit à l'oubli »).
- Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement est basé sur nos intérêts légitimes.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement effectué avant son retrait.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
8. Rétention des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de rétention est déterminée par la nature des données et les finalités du traitement.
9. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer à de nouvelles exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.
10. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de gestion des données, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Horizon Coaching
14 Rue de la Liberté,
Étage 3,
38000 Grenoble,
France
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).